En 2024, dans un contexte où les cambriolages et les intrusions continuent de susciter l’inquiétude de nombreux ménages français, sécuriser son domicile est devenu une priorité pour beaucoup d’entre nous. Mais entre les offres onéreuses de télésurveillance et les systèmes de vidéosurveillance en totale autonomie, il est parfois difficile de trouver une solution qui allie efficacité, simplicité et prix raisonnable. C’est pourquoi, nous avons décidé de vous donner notre avis sur l’alarme SFR Maison Sécurisée qui se présente comme une alternative économique et performante.
Réputée efficace et accessible, tient-elle réellement ses promesses ? Quels sont ses avantages et ses limites ? Dans cet article, nous vous proposons un tour d’horizon complet et un avis détaillé sur l’offre SFR Maison Sécurisée.
Sommaire
Notre avis sur l'alarme SFR : En résumé
Nous avons analysé en détail l’offre Maison Sécurisée de SFR. Voici un récapitulatif et l’avis de Securexpert.fr sur cette offre.
| ALARME SFR Maison Sécurisée |
|
|---|---|
| Création | Service lancé en avril 2024 par SFR |
| Principales technologies | - Caméras WIFI HD avec vision nocturne - Détecteur de mouvement et d'ouverture - Sirène extérieure et intérieure - Relai 4G en cas de coupure d'électricité |
| Service de surveillance | - Autosurveillance via l'application - Intervention à domicile par agent - Gardiennage jusqu'à 24h |
| Tarif | Achat matériel : Pack de base 121€ ou 5€/mois pendant 24 mois (Possibilité d'ajouter du matériel) Forfait mensuel : 9,99€/mois pour client SFR 14,99€/mois pour les nouveaux clients |
| Installation | Sans frais Installation facile avec tutoriel |
| Engagement | Sans egagement |
| Résiliation | Sans condition |
| En savoir plus | Voir l'offre |
Qu’est-ce que SFR Maison Sécurisée ?
Face à la montée des préoccupations, SFR a conçu une offre qui se veut innovante et accessible, adaptée aux besoins actuels en ces temps difficile : SFR Maison Sécurisée combine à la fois des équipements fiables et une assistance humaine performante en cas d’intrusion, s’adresse aussi bien aux familles qu’aux professionnels soucieux de protéger leurs biens.
Les origines de l’offre et son partenariat avec Europ Assistance
Lancée en avril 2024, SFR Maison Sécurisée est une nouvelle solution de sécurité domestique proposée par SFR, un opérateur déjà bien implanté dans le domaine de la domotique grâce à ses offres précédentes comme « Home by SFR ». Ce service a été développé en partenariat avec Europ Assistance, un acteur reconnu dans le domaine de l’assistance et de la protection des personnes.
Ce partenariat stratégique vise à proposer une solution hybride mêlant autosurveillance et intervention professionnelle via un service de télésurveillance à la demande. Par-là, SFR vous offre une protection à la fois préventive et réactive. Europ Assistance, grâce à son expertise, renforce la crédibilité et l’efficacité du service en permettant, par exemple, l’intervention d’agents agréés CNAPS en cas de doute ou d’intrusion. Cette alliance semble positionner l’alarme de SFR comme une alternative crédible aux solutions plus connues de télésurveillance, souvent plus coûteuses. C’est ce que nous allons voir tout de suite.
Une solution accessible pour tous, clients SFR ou non
Contrairement à certaines offres restreintes aux abonnés, SFR Maison Sécurisée est ouverte à tous, qu’ils soient déjà clients SFR ou non. Toutefois, notez que l’opérateur propose un avantage tarifaire aux abonnés : une réduction mensuelle de 5 €, ramenant le coût de l’abonnement à seulement 9,99 € par mois. Cette flexibilité élargit l’audience cible et permet à SFR de rivaliser efficacement avec des concurrents comme Orange.
Le service ne se limite pas à un simple système d’alarme. Il offre une expérience complète intégrant des outils de surveillance, une application intuitive pour la gestion à distance, et des garanties supplémentaires telles que la prise en charge des réparations après une intrusion ou le rachat de la franchise d’assurance habitation. Un service digne des plus grands tels que Verisure ou Sector Alarm. Voyons plus en détail ce que comprend l’offre SFR Maison Sécurisée dans la prochaine partie.
Les équipements inclus dans le pack SFR Maison Sécurisée : Avis et Comparatif
Pour garantir une protection optimale, l’Alarme SFR s’appuie sur un kit d’équipements de base solide, accompagné d’options complémentaires permettant d’adapter le niveau de sécurité pour chaque type de logement. Que vous cherchiez une solution clé en main ou un dispositif personnalisable, SFR propose une approche à la fois simple et flexible. Découvrons en détail les équipements disponibles et leurs fonctionnalités dans leur offre.
Composition du kit de base : Aperçu complet
Le kit de base SFR Maison Sécurisée inclut les équipements essentiels pour protéger un logement de taille moyenne. Voici ce qu’il contient :
Le cœur du système, connectée au Wi-Fi et équipée d’une carte SIM 4G pour garantir son fonctionnement même en cas de coupure internet. Elle gère l’ensemble des équipements et déclenche les alertes.
Avec une résolution de 1080p, une vision nocturne jusqu’à 10m et son angle de vision de 93°, cette caméra peut surveiller en continu l’intérieur ou l’extérieur du domicile. Elle intègre aussi un haut-parleur pour interagir si nécessaire avec une personne intérieure du logement.
Conçus pour être placés sur les portes et fenêtres, ces capteurs signalent toute tentative d’intrusion.
Avec une portée de 80 mètres et un angle de détection de 100°, ce dispositif identifie les mouvements suspects tout en réduisant les risques de fausses alertes, notamment pour les animaux domestiques.
Pour compléter ce pack, SFR inclus 2 autocollants d’alarme dissuasifs. Tous ces équipements, simples à installer soi-même, constituent une base solide pour protéger un appartement ou une maison de taille moyenne.
Options supplémentaires pour une protection sur mesure
Pour répondre à des utilisateurs désireux d’encore plus de sécurité, SFR propose une gamme d’équipements supplémentaires disponibles à l’achat. Ces options permettent d’améliorer la couverture et l’efficacité du système. Certains sont déjà compris dans le pack de base, mais il vous ai possible d’en ajouter, notamment si vous souhaitez accroitre la sécurité.
- Caméras HD 1080p avec grand angle et vision nocturne
- Détecteurs d’ouverture
- Détecteurs de mouvement
- Sirène intérieure et extérieure
- Télécommande avec bouton SOS
- Clavier et badges
- Détecteur de fumée
Avec toutes ces options, SFR offre une vraie flexibilité pour adapter le système à des logements plus grands ou aux férus de sécurité. Pour connaitre le coût de tous ces équipements supplémentaires, retrouvez l’information dans cette partie.
Comparaison avec les équipements des offres concurrentes
En comparaison des solutions proposées par des acteurs comme Sector Alarm mais aussi Verisure, SFR Maison Sécurisée se distingue par une offre intéressante affichée à un prix tout juste époustouflant offrant et vous assurant tout de même beaucoup de modularité. Voici quelques différences que nous avons pu constater :
- La caméra Wi-Fi de SFR offre une qualité d’image similaire HD avec une résolution 1080p similaires à celles de Verisure ou Homiris. Toutefois, son angle de vision reste moins large (de 93° vs 117° pour Verisure par exemple)
- Les détecteurs d’ouverture, bien que basiques, sont appréciés par les utilisateurs, les jugeant fiables et réactifs. Toutefois nous pouvons regretter l’absence de détecteurs de choc, proposés seulement par une poignée de fournisseur d’alarme comme IMA Protect ou Verisure qui permettent d’anticiper l’ouverture inopiné.
- La sirène intérieure de 70 dB est cependant moins puissante que celle des offres concurrentes, qui atteignent généralement 100 dB ou plus comme celle de Sector Alarm.
A noter, que les conccurents proposent généralement d’autres équipements non présents chez SFR comme des détecteurs d’inondation ou détecteur des détecteurs de fumée. Toutefois, il s’agit de matériels pas forcément nécessaires pour vous protéger des cambriolages. Aussi, l’intégration d’une carte SIM 4G pour pallier les coupures de Wi-Fi et la possibilité de demander une intervention Europ Assistance sont des points forts uniques de SFR pas toujours inclus dans les offres de base des conccurents.
Avec un kit de base déjà bien fourni et la possibilité d’ajouter du matériel supplémentaire pour accroitre la sécurité, SFR Maison Sécurisée se positionne comme une alternative sérieuse. Tout cela à un prix tout juste imbattable, ce qu’il se fait de mieux sur le marché !
Le service de surveillance de SFR : Vraiment efficace ?
SFR Maison Sécurisée se positionne comme une solution hybride entre la télésurveillance professionnelle et l’autosurveillance. Grâce à son partenariat avec Europ Assistance, SFR promet une protection fiable. Mais cette offre est-elle réellement à la hauteur pour sécuriser votre domicile ? Focus sur ses principaux avantages et limites.
Le service de surveillance proposé par SFR
L’autosurveillance est l’un des piliers de l’offre SFR Maison Sécurisée, permettant aux utilisateurs de surveiller leur domicile en temps réel via l’application mobile dédiée grâce aux différents équipements et notamment la caméra de surveillance compris dans le pack de base. En cas d’intrusion, votre alarme sonnera et vous serez immédiatement alerté. Il vous sera alors possible de consulter les enregistrements vidéo ou prendre des mesures directement depuis l’application.
Cependant, ce qui distingue réellement cette solution est son partenariat avec Europ Assistance, un acteur reconnu dans le domaine de la sécurité. En cas d’intrusion suspecte, une levée de doute rapide sera réalisée et une intervention rapide (à la demande) par un agent agréé CNAPS sur place pourra être effectuée. Aussi, une prestation de gardiennage temporaire de votre logement (jusqu’à 24 heures consécutives incluses dans l’abonnement) est à noter. Ce service est inclus dans l’abonnement et constitue une alternative compétitive aux solutions de télésurveillance classiques.
La transmission des alertes en temps réel
La performance d’un système de sécurité repose avant tout sur sa capacité à vous alerter rapidement en cas de problème. Avec SFR Maison Sécurisée, les alertes sont transmises via un système multi-canal, garantissant que l’information vous parviendra quelle que soit votre situation.
Les notifications peuvent être reçues par l’application mobile, SMS, email et même par appel téléphonique pour plus de réactivité. De plus, il est important de noter que vous pourrez paramétrer jusqu’à deux contacts d’urgence, comme un proche ou un voisin, pour qu’ils soient avertis en cas d’intrusion à votre domicile. Cette fonctionnalité offre une tranquillité d’esprit supplémentaire, surtout si vous êtes souvent en déplacement.
La sauvegarde des données capturées
Un autre atout majeur de l’alarme SFR selon nous réside dans la gestion des enregistrements vidéo. Chaque séquence capturée par les caméras est automatiquement stockée dans le Cloud de SFR, où elle reste accessible pendant une période de 30 jours. Cette fonctionnalité présente plusieurs avantages :
- Relecture des incidents : Vous pouvez visionner les vidéos pour analyser un événement suspect ou fournir des preuves aux autorités compétentes si nécessaire.
- Sécurité des données : Les vidéos sont sauvegardées sur des serveurs sécurisés, et vous évitent de perdre des informations cruciales.
- Accès en mobilité : Grâce à l’application, vous pouvez consulter ces enregistrements depuis n’importe quel endroit !
En combinant un système d’alerte rapide et une gestion des données fiable, notre avis sur SFR Maison Sécurisée est positif en offrant une expérience utilisateur complète !
Installation et personnalisation : La simplicité au cœur de l’offre
La simplicité d’installation et la possibilité de personnaliser le système sont des arguments majeurs pour SFR Maison Sécurisée. Avec une approche pensée pour les utilisateurs novices, cette offre ne nécessite pas d’intervention technique et peut être ajustée à vos besoins spécifiques. Voici comment tout cela fonctionne.
Guide pas à pas pour l’installation des équipements
L’installation de l’alarme SFR a été conçue pour être intuitive et rapide sans besoin de compétences techniques particulières. Voici les étapes à suivre :
- Installation de la centrale d’alarme: Branchez-la sur secteur, connectez-la au Wi-Fi, et insérez la carte SIM fournie pour assurer une connexion de secours.
- Fixation des détecteurs : Placez les détecteurs d’ouverture sur les portes ou fenêtres à risque et le détecteur de mouvement dans un endroit stratégique, comme un couloir.
- Configuration des caméras : Scannez le QR code sur chaque caméra avec l’application SFR Maison pour les appairer.
- Test du système : Activez le mode test pour vous assurer que tous les équipements fonctionnent correctement.
Le processus est accompagné par un assistant virtuel dans l’application et des tutoriels détaillés disponibles en ligne. Vous pourrez aussi joindre le service client SFR dédié à Maison Sécurisée pour obtenir de l’aide. Il est important de noter que contrairement à la plupart des autres fournisseurs d’alarme, l’installation n’est pas réalisée par un agent qualifié.
Ce service peut être un plus si vous avez une grande maison à protéger et que vous recherchez un niveau de sécurité maximal avec le positionnement optimal des équipements. Mais c’est tout simplement près de 300€ économisés, frais d’installation que nous constatons généralement.
Personnalisation via l’application SFR Maison
L’application mobile dédiée joue un rôle central dans la gestion et la personnalisation du système. Voici les fonctionnalités principales qu’elle vous offrira :
- Activation et désactivation du système : Gérez vos équipements à distance, que vous soyez chez vous ou en déplacement.
- Modes personnalisés : Créez des scénarios adaptés à vos besoins, comme un mode nuit qui n’active que les détecteurs de certaines zones.
- Configuration des alertes : Ajustez la durée de déclenchement des sirènes ou modifiez les contacts d’urgence.
- Visualisez vos vidéos : Accédez aux flux en direct ou visionnez les enregistrements passés.
Cette application, disponible sur iOS et Android, permet une prise en main fluide et une gestion centralisée, même pour les utilisateurs peu habitués aux technologies connectées.
Maintenance des équipements : Que faire en cas de panne ?
L’alarme SFR Maison Sécurisée propose une assistance pour résoudre les éventuels problèmes techniques. Tout d’abord, la maintenance peut être géré par l’utilisateur directement comme le remplacement des piles. Aussi, le nettoyage des capteurs (qui peut être une cause d’un dysfonctionnement) peut être effectué par l’utilisateur grâce aux guides fournis.
Un service client dédié est disponible du lundi au samedi de 09h à 20h où vous pouvez les joindre par téléphone ou via l’application pour toute question ou dépannage. Enfin, avec une garantie de deux ans sur le matériel, les équipements sont couverts en cas de panne.
Le coût de SFR Maison Sécurisée : Est-ce vraiment accessible ?
SFR Maison Sécurisée se distingue sur le marché des systèmes de sécurité connectée grâce à des prix très compétitifs. Nous avons revu en détail notre avis sur les offres de l’alarme SFR. Vous aurez à payer l’abonnement pour l’offre Maison Sécurisée vous offrant le service d’autosurveillance et le service plus poussé d’Europ Assitance, l’accès à l’application ainsi que tous les services cités précédemment. Cet abonnement sera à compléter avec l’achat du matériel.
L’achat du matériel et options supplémentaires
Tout d’abord, le pack de base SFR Maison Sécurisée est proposé au tarif unique de 121 €, avec une alternative à l’achat particulièrement accessible : 1 € lors de la souscription, suivi de 24 mensualités de 5 €. Ce pack comprend :
- Une centrale de sécurité.
- Une caméra Wi-Fi HD.
- Deux détecteurs d’ouverture.
- Un détecteur de mouvement.
Les équipements supplémentaires, disponibles en option, permettent de personnaliser le système selon vos souhaits. Voici le coût des équipements additionnels :
- Caméras WI FI : 39 €.
- Détecteurs d’ouverture : 19 €
- Détecteurs de mouvement : 25€
- Sirène intérieure : 39€
- Sirène extérieure : 99€
- Télécommande avec bouton SOS : 19 €
- Clavier et badges : 49 €
- Détecteur de fumée : 35 €
Le coût de l’abonnement pour SFR Maison Sécurisée
Avec un abonnement mensuel au service à 14,99 €, sans engagement, SFR fait fort et même très fort ! Mais ce n’est pas tout puisque les clients SFR bénéficient d’une réduction de 5 €, ramenant le coût à seulement 9,99 € par mois. Cet abonnement inclut :
- L’accès à l’application de gestion.
- Le stockage des vidéos dans le Cloud (30 jours glissants).
- Les services d’intervention Europ Assistance (levée de doute et gardiennage).
Cette tarification est particulièrement avantageuse pour les clients existants de SFR, renforçant selon nous l’attractivité de l’offre.
Avis sur l’offre tarifaire de SFR par rapport à ses rivaux
En comparant les prix de SFR Maison Sécurisée à ceux de solutions concurrentes telles que Verisure, SFR propose l’offre la plus abordable, sans pour autant compromettre sur la qualité :
Les équipements de base sont compétitifs et la gamme est suffisamment complète pour la grande majorité des gens. Ces tarifs sont inférieurs à ceux des concurrents comme Verisure où il faudra compter plus de 700€ pour le pack de base. Toutefois, il est important de souligner que ce dernier propose ce qu’il se fait le mieux aujourd’hui sur le marché en termes de technologie ! L’intégration de services d’Europ Assistance dans l’abonnement est un atout important, permettant de proposer un service de télésurveillance à petit prix. Bien que le service soit plus complet avec un service de télésurveillance continu, il faudra débourser un peu plus de 37€/mois chez Sector Alarm contre 14,99€ pour SFR.
En résumé, SFR Maison Sécurisée offre un excellent rapport qualité-prix, combinant flexibilité et modularité. Pour ceux qui recherchent une solution efficace à coût maîtrisé, notre avis est que l’alarme de SFR est un choix judicieux !
Notre avis sur SFR Maison Sécurisée : une offre qui tient ses promesses ?
SFR Maison Sécurisée se présente comme une solution accessible et complète pour sécuriser votre domicile. Mais à qui s’adresse-t-elle vraiment et en quoi se démarque-t-elle des autres offres disponibles sur le marché ? C’est ce que nous allons voir dans notre dernière partie.
Un système de surveillance hybride qui se démarque
Enfin, ce qui distingue réellement SFR Maison Sécurisée est son approche hybride, combinant l’autosurveillance et la surveillance via Europ Assistance. Contrairement aux systèmes traditionnels, cette offre associe des tarifs compétitifs, des alertes en temps réel, et un service d’intervention à la demande. La sauvegarde des vidéos dans le Cloud sécurisé et la continuité des services en cas de coupure d’internet ou d’électricité renforcent son efficacité globale.
Pour qui cette solution est-elle idéale ?
Selon nous, SFR Maison Sécurisée convient particulièrement aux utilisateurs recherchant une solution abordable, qui reste efficace et flexible pour protéger votre domicile. Avec des équipements qui jouent pleinement leur rôle, des tarifs accessibles et un service hybride intéressant, SFR Maison Sécurisée se positionne comme une solution fiable et innovante. Elle représente une alternative intéressante pour ceux qui souhaitent un système de sécurité performant et dissuasif sans s’engager dans des abonnements onéreux de télésurveillance.
Pour les utilisateurs souhaitant un accompagnement et une installation personnalisé par des agents, il conviendra de se tourner vers des solutions telles que Verisure ou Nexecur (Formule intégrale) qui, bien que plus cher, vous offre une qualité de service premium avec un service de télésurveillance poussé et une gamme de produits plus large. Cependant, il faudra débourser à minima le double du prix.
Questions fréquentes sur SFR Maison Sécurisée
Pour répondre à vos questions les plus fréquentes sur l’alarme de SFR : Maison Sécurisée, voici une FAQ, afin d’éclairer les utilisateurs intéressés par cette solution de sécurité connectée.
Vidéo de présentation de l'offre Maison Sécurisée de SFR
Vous avez besoin d’un rappel concernant l’offre Maison Sécurisée de SFR ? Retrouvez une brève vidéo vous présentant le service !
Comment tester gratuitement SFR Maison Sécurisée ?
Pour s’assurer que l’offre répond à vos besoins, SFR propose une période d’essai de 14 jours (durée légale). Durant cette période, vous pouvez tester les équipements et les services. En cas d’insatisfaction, vous êtes libre de retourner le matériel et de résilier l’offre sans frais car l’offre est sans engagement !
L’alarme SFR est elle compatible avec les animaux de compagnie ?
La caméra grand WIFI incluse dans l’offre dispose d’un mode de détection spécifique pour les animaux domestiques, accessible via ses paramètres. Pour les détecteurs de mouvement, ceux-ci sont conçus pour éviter les déclenchements liés à des animaux de petite taille, comme les chats ou les petits chiens. Toutefois, si des déclenchements intempestifs se produisent, il est possible de désactiver individuellement certains détecteurs via l’application, afin de garantir une utilisation optimale du système.
Combien de caméras puis-je connecter au système ?
Le système SFR Maison Sécurisée permet de connecter jusqu’à 4 caméras Wi-Fi simultanément. Ces caméras offrent une vision HD grand angle (83°), avec la vision nocturne et l’accès en direct via l’application mobile. Cela permet de couvrir plusieurs zones stratégiques de votre domicile, que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur.
L’alarme SFR est-il compatible avec Alexa, Siri ou l’assistant de Google ?
A l’heure où nous vous parlons, SFR Maison Sécurisée ne propose pas d’intégration directe avec des assistants vocaux comme Alexa, Google Assistant ou Siri. Cependant, grâce à l’application mobile SFR Maison, vous pouvez gérer l’ensemble de votre système à distance de manière intuitive, sans nécessiter d’autres interfaces. Cette approche garantit un contrôle simple et autonome, sans configuration complexe.